A Leadimob é uma plataforma SaaS para corretores e imobiliárias, com recursos de IA no WhatsApp, CRM, gestão de leads, imóveis, agendamentos, campanhas, integrações e Site Catálogo.

Para dados de usuários da plataforma, cobrança, suporte, segurança, auditoria, marketing próprio e operação do serviço, a Leadimob atua como controladora, pois decide as finalidades e meios essenciais do tratamento.

Para dados dos leads e clientes finais tratados dentro da conta do corretor ou imobiliária, a Leadimob atua, em regra, como operadora, tratando dados conforme as instruções do usuário da plataforma, que é o principal controlador do relacionamento comercial com esses leads.

Em algumas situações, a Leadimob também pode tratar dados de leads como controladora independente para finalidades próprias e legítimas, como segurança, prevenção a fraude, auditoria, suporte, cumprimento legal, melhoria técnica e defesa de direitos.

2.1 Dados de usuários da plataforma

• Nome, e-mail, telefone, senha criptografada ou credenciais de autenticação.
• Dados profissionais, como empresa, cidade, CRECI, preferências de atendimento e configurações do agente de IA.
• Dados de assinatura, plano, cobrança, status de pagamento e identificadores de transações. Dados completos de cartão são processados por provedor de pagamento e não são armazenados pela Leadimob.
• Dados de uso da plataforma, logs, IP, dispositivo, navegador, eventos de navegação, preferências e registros de segurança.

2.2 Dados de leads e clientes finais

• Nome, telefone, e-mail, origem do lead, mensagens, histórico de conversa e interações com WhatsApp, formulários, Meta Lead Ads, Site Catálogo e campanhas.
• Interesses imobiliários, imóveis visualizados ou selecionados, orçamento, região, intenção de compra, venda ou locação, forma de pagamento, urgência, agendamentos e observações comerciais.
• Quando configurado pelo usuário, dados como CPF, renda mensal e data de nascimento para simulações ou pré-atendimento de financiamento. Esses dados exigem cuidado reforçado e devem ser coletados apenas quando necessários para a finalidade informada.
• Dados de imóveis, catálogos, imagens, links, descrições, referências externas e dados vindos de integrações autorizadas pelo usuário.

2.3 Dados de integrações e provedores

• Identificadores e tokens de integração com Meta/WhatsApp, Meta Lead Ads, provedores de CRM imobiliário, e-mail, notificações, analytics e serviços de infraestrutura.
• Eventos técnicos necessários para entrega de mensagens, webhooks, sincronização de catálogo, envio de notificações e operação de automações.

Tratamos dados pessoais para as seguintes finalidades, conforme bases legais previstas na LGPD:

• Execução de contrato e procedimentos preliminares: criar conta, autenticar usuários, fornecer a plataforma, operar CRM, IA, Site Catálogo, integrações, agendamentos, notificações, suporte e cobrança.
• Legítimo interesse: melhorar recursos, analisar uso, prevenir abuso, proteger a plataforma, medir performance, manter registros de operação e desenvolver funcionalidades compatíveis com a expectativa dos usuários.
• Consentimento: comunicações de marketing quando exigido, cookies não essenciais, aceite em formulários do Site Catálogo e outros tratamentos que dependam de manifestação livre, informada e inequívoca.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: registros fiscais, contábeis, solicitações de autoridades, prevenção a ilícitos e manutenção de evidências exigidas por lei.
• Exercício regular de direitos: preservação de registros e informações necessárias para auditorias, disputas, defesa em processos ou proteção de direitos da Leadimob, usuários, leads e terceiros.
• Proteção do crédito: quando aplicável à gestão de cobrança, inadimplência, prevenção de fraude e relacionamento financeiro.

A plataforma pode usar modelos de inteligência artificial para responder leads, resumir conversas, sugerir imóveis, classificar interesse, apoiar agendamentos, preparar mensagens e orientar o atendimento comercial.

As respostas da IA são assistivas e podem exigir revisão humana. O usuário da plataforma é responsável por configurar o agente, acompanhar o atendimento, corrigir informações e assumir a conversa quando necessário.

Mensagens enviadas por WhatsApp dependem da infraestrutura e das políticas da Meta/WhatsApp. Dados necessários à entrega das mensagens podem ser compartilhados com a Meta e demais provedores envolvidos.

Usuários podem publicar um Site Catálogo próprio com imóveis, contatos, formulários de agendamento e, quando habilitado, simulação de financiamento.

Ao preencher formulários no Site Catálogo, o lead envia dados ao corretor ou imobiliária responsável por aquele catálogo. A Leadimob processa esses dados para registrar o lead, gerar contexto para atendimento, notificar o usuário e operar os recursos contratados.

O Site Catálogo pode exibir política de privacidade e termos próprios vinculados ao catálogo, explicando o tratamento específico daquele ambiente e a relação entre o responsável pelo catálogo e a Leadimob.

Podemos compartilhar dados pessoais com:

• Usuários da plataforma responsáveis pelos leads, imóveis e atendimentos.
• Provedores de infraestrutura, hospedagem, banco de dados, autenticação, armazenamento, segurança, e-mail, push, analytics, monitoramento, pagamentos e suporte.
• Meta/WhatsApp e outros canais de comunicação conectados pelo usuário.
• Integrações autorizadas, como CRMs, sistemas imobiliários, Meta Lead Ads e provedores de automação.
• Autoridades públicas, órgãos reguladores, parceiros jurídicos ou terceiros quando necessário para cumprir lei, ordem judicial, proteger direitos ou prevenir fraudes.

Usamos cookies e tecnologias similares para funcionamento do site e da plataforma, autenticação, segurança, preferências, medição de audiência, melhoria de produto e campanhas de marketing.

Podemos usar ferramentas como Meta Pixel, Microsoft Clarity e serviços equivalentes para entender navegação, medir conversões e melhorar a comunicação. Você pode bloquear cookies pelo navegador, mas alguns recursos podem deixar de funcionar corretamente.

Alguns provedores usados pela Leadimob podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Quando houver transferência internacional, adotamos medidas compatíveis com a LGPD, como contratos, padrões de segurança, provedores reconhecidos e salvaguardas adequadas ao contexto.

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação indevida ou tratamento inadequado.

• Controle de acesso e autenticação.
• Criptografia em trânsito e, quando aplicável, proteção de credenciais e tokens.
• Logs, monitoramento e medidas de prevenção a abuso.
• Boas práticas de desenvolvimento, backup e segregação de ambientes.

Nenhum sistema é absolutamente imune a riscos. Em caso de incidente relevante, adotaremos medidas de contenção, avaliação e comunicação conforme a legislação aplicável.

Mantemos dados pessoais pelo tempo necessário para fornecer os serviços, cumprir obrigações legais, preservar segurança, resolver disputas, auditar operações e exercer direitos.

Dados de contas, cobranças e registros contratuais podem ser mantidos após o encerramento pelo prazo necessário ao cumprimento legal e defesa de direitos. Dados de leads e conversas seguem as configurações e instruções do usuário controlador, respeitados requisitos legais e técnicos.

Quando os dados deixarem de ser necessários, poderão ser eliminados, anonimizados ou bloqueados, conforme aplicável.

A Leadimob não solicita intencionalmente dados sensíveis, como informações sobre saúde, religião, opinião política, biometria, vida sexual ou origem racial/étnica. Caso esses dados sejam enviados espontaneamente em conversas ou campos livres, poderão ser tratados apenas na medida necessária para operação, segurança, suporte ou cumprimento legal, conforme instruções do usuário controlador.

A plataforma é destinada a profissionais e empresas do mercado imobiliário. Não direcionamos nossos serviços a crianças ou adolescentes. Caso identifiquemos tratamento indevido de dados de menores, poderemos adotar medidas de bloqueio, eliminação ou orientação ao usuário responsável.

Nos termos da LGPD, titulares podem solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamentos, revogação de consentimento e oposição a tratamentos irregulares.

Quando a solicitação envolver dados de leads tratados em nome de um corretor ou imobiliária, poderemos encaminhar ou coordenar a resposta com o usuário controlador responsável pela conta.

Para dúvidas sobre privacidade, proteção de dados ou exercício de direitos, entre em contato:

• E-mail: legal@leadimob.com
• WhatsApp: +55 11 91982-4465
• Endereço: São Paulo, SP - Brasil

Você também pode peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) caso entenda que seus direitos não foram atendidos.

• Site: www.gov.br/anpd

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, operacionais ou de produto. Alterações relevantes poderão ser comunicadas pelo site, pela plataforma ou por e-mail.